前传第152章制度裂缝里，那些无声的挣扎

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价值，身处其中很容易陷入日复一日的循环，慢慢磨掉心中原本想要做点实事的念头。
    好几次，九里香心里也闪过一丝倦怠。
    是不是自己太较真？是不是没必要扛上这一份不属于岗位职责之内的执念？安安稳稳做好分内工作，按时上下班，随大流走完职场这条路，会不会轻松很多。
    可每当这个念头升起，那些离职面谈里一张张疲惫的脸，那句“不怕辛苦，只怕辛苦没人看见”，就会重新浮现在脑海。
    她没办法假装看不见。
    时钟缓缓走到中午十二点。
    办公室大半同事外出就餐，九里香收拾好随身物品，去往园区楼下那家简餐咖啡店。落地玻璃窗隔开写字楼的喧嚣，轻音乐低低流淌。销售部那名员工已经提前抵达，一身工装衬衫，袖口挽起，坐姿拘谨，面前一杯冷饮几乎没有动过。
    男生名字叫陈屿，入职两年，销售一线基层业务员。平时业绩中等偏上，不算耀眼尖子，但是胜在踏实稳定，交代给他的客户，很少出现纰漏。
    看见九里香落座，陈屿明显紧绷起来，手指不停摩挲着水杯外壁。
    “久姐，其实纠结很久，才想着找你聊聊。我不知道这件事，算不算职场不公，说出来，又怕你们HR觉得是我自己心态差，受不了压力。”
    “你放心。”九里香语气放柔和，“今天不算正式员工投诉，只是私下聊聊。我只听事实，不先判定是谁对谁错。”
    有这句话打底，陈屿才慢慢打开话匣子。
    他所在销售部门，部门总监定下的季度业绩目标，本身就高于行业正常水平线。为了完成指标，部门经理把任务拆解下发，却在权责上做了很微妙的切割。客户资源全部掌握在部门主管手里，基层业务员只允许负责外出拜访、跟进执行、熬夜做方案。一旦订单顺利签下来，汇报业绩、向高管展示成果，永远是主管出面。
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    如果单子黄掉，出现客户投诉、项目延期，所有执行层面的责任，全部下沉到基层业务员身上。
    权责不对等，功劳向上收，责任向下压。
    这还不是最让他难受的。
    就在上个季度，陈屿跟进了整整四个月的大客户，眼看谈判落地。部门主管看见订单前景不错，直接接手对接客户，最后的签约庆功会，全程没有提一句陈屿前期所有的调研、奔波、方案打磨。季度绩效打分，反而给了他一个B。理由写得冠冕堂皇：大局贡献不足。
    他当时去找直属领导沟通，想要一个说法。
    迎来的却是一套熟练的职场打压话术。
    “年轻人不要总盯着眼前一点功劳，要看长远。团队里面计较得失，格局就小了。给你平台锻炼，你首先要学会感恩。”
    一番话说下来，错仿佛全在他太过计较。
    陈屿不想撕破脸，销售岗位圈子很小，一旦闹僵，行业内口碑很容易受影响。可是心里那道坎，始终过不去。埋头干活，成果被拿走，委屈无处申诉。日复一日，工作的热情一点点被消磨殆尽。他身边两个同期入职的同事，就是受不了这套管理方式，先后悄悄投递简历准备跑路。
    “我不怕难，不怕累。跑客户跑到凌晨、周末加班对接需求，我从来没有抱怨过。”陈屿声音放低，眼底带着一丝无力，“我只是接受不了，规则仿佛只针对底层。往上，做错了可以模糊过去，往下，一点点失误都会被无限放大。时间久了，踏实干活还有什么意义？不如学着溜须拍马，做好表面功夫。”
    这是九里香听过无数次的内心挣扎。
    当一个职场环境，踏实付出得不到正向反馈，投机取巧反而收益更高的时候，整个团队的风气就会开始倾斜。老实人要么被迫同流合污，要么只能选择逃离。
    九里香安静听完，没有急着给出鸡汤式的安慰，也没有轻易许诺一定会帮他讨回公道。职场之中，HR很多时候并没有办法直接越过业务部门去处置一名中层管理者。贸然承诺，最后兑现不了，只会给员工带来更深的失望。
    “我明白你的委屈。”她慢慢开口，“这件事表层，是你们直属主管处事方式的问题。往深一层看，是整个部门绩效考核制度，没有区分开资源决策者和落地执行者的贡献。制度没有划定清楚功劳拆分规则，就给了管理者很大的操作空间。”
    “短期之内，我没有办法直接干预销售部内部考核结果。但是你跟我说的这些细节，我会记录归档。放进我正在梳理的管理漏洞案例库里面。等到后续公司启动绩效体系复盘的时候，这些真实案例，就是调整规则最重要的依据。”
    “另外给你两个现实层面的建议。第一，后续所有项目节点、方案输出、对接记录，做好留痕。不是为了内斗，而是给自己留下职业凭证。第

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