第2024章携程的内部隐患2

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本上写了几笔。
    “第三，未来半年，携程的战略优先级不是品牌，不是现金，是技术系统和用户体验。
    赵磊，你手上的技术优化方案，我给你批了。
    王莉，呼叫中心的扩容方案，我也批了。
    这两个项目是本季度的最高优先级。
    市场和财务的工作，都要围绕技术跟体验来转。”
    她说完之后，会议室里安静了两秒。
    刘志远第一个开口，“俞总，我不是反对技术优先，但我还是想确认一下——在品牌建设上，我们真的什么都不做吗？畅行网的广告每天都在播，用户每天都能听到。”
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    “不是什么都不做。”俞飛鸿翻开笔记本，看着陈浩昨天说的那句话，“我们做的是精准的、可量化的、能直接带来订单的推广。
    不是烧钱打品牌。
    品牌不是广告喊出来的，是用户用出来的。
    用户觉得好用、觉得可靠，他自然会告诉身边的朋友。
    一个真实的口碑，比一百条广告都值钱。”
    刘志远沉默了片刻，把笔记本翻到新的一页，重新开始写。
    方敏说话了，“俞总，技术系统和用户体验的投入，预算大概是多少？”
    “赵磊。”
    赵磊把笔记本电脑转过来，屏幕对着大家。
    屏幕上是一张表格，列着未来两个季度技术团队的人员扩充计划、服务器采购清单、带宽扩容方案，每一项后面都标着预算数字。
    方敏看着那些数字，没有立刻说话，拿着笔在自己的报表上算了算，然后抬起头。
    “这笔钱，从哪出？”
    “从原计划的市场推广预算里出。”俞飛鸿说，“省下来的广告费，拿去招人、买服务器、扩带宽。
    这笔钱花在技术和体验上，带来的长期价值比广告大得多。”
    方敏合上了自己的报表，“我原则上同意。
    但有一个要求——技术部门的每一笔支出都要有明确的项目节点和验收标准。
    我不能在项目做完之后才知道钱花到哪里去了。”
    赵磊看了俞飛鸿一眼，俞飛鸿朝他点了一下头。
    “可以。”赵磊说，“每一个项目我都会提交立项报告和结项报告，财务部门全程参与验收。”
    方敏点了点头。
    王莉一直没说话，这时候开口了。
    “俞总，呼叫中心的扩容方案我已经做好了。
    人员从目前的十二人扩到二十人，需要增加工位、电话线路和培训投入。
    这些我都写在方案里了，您什么时候方便看？”
    “今天下午。
    你两点来找我。”
    王莉在笔记本上写了一个数字“14”。
    俞飛鸿的目光扫过在座的每一个人。
    刘志远在写方案，方敏在看报表，赵磊在关笔记本电脑，王莉在翻自己的笔记本，其他几个部门的负责人有的在记东西，有的在喝水，有的在看窗外的天色。
    “还有问题吗？”她问。
    没有人说话。
    “那就按这个方向执行。
    散会。”
    大家站起来，陆续走出去。
    刘志远走到门口的时候停下来，转过身，犹豫了一下，走回来，站在俞飛鸿面前。
    “俞总，昨天那个会，我态度不太好。”
    “你态度没问题。”俞飛鸿看着他，“你为自己的部门争取资源，这是你的职责。
    我否决你的方案，是因为公司现在的阶段不适合做大规模品牌投放，不是你的方案不好。”
    刘志远看着她的眼睛，沉默了一下，然后点了点头，转身走了。
    方敏走在最后面，走到门口的时候也停了一下，但没有回头，顿了一步，推门出去了。
    会议室里又剩下俞飛鸿一个人。
    她翻开笔记本，看着昨天写下的那些字——优先级。
    品牌。
    现金。
    技术+体验。
    每一行字下面都有陈浩说过的话的痕迹，有的是一整个句子，有的只是几个关键词，有的只是一个箭头，指向另一个词。
    她把那几页从头到尾看了一遍，然后翻到空白的一页，在上面写了一行字。
    指挥家。
    她看着那两个字，嘴角慢慢翘起来。
    她拿起手机，拨了陈浩的号码。
    “开完会了？”陈浩接得很快。
    “开完了。
    刘志远同意了新方案，方敏也同意了。
    赵磊的技术方案批了，王莉的呼叫中心扩容方案也批了。”
    “吵了吗？”
    “没吵。
    我把结论说了，他们听了。”
    “你发言的时候，态度怎么样？”
    “坚定。
    你让我坚定的。”
    陈浩在电话那头笑了一声，“那说明你做到了。”
    “浩哥。”
    “嗯。”
    “你昨天说我不是裁判，是只挥家。
    我今天在会上发言的时候，忽然明白你什么意思了。
    裁判是等别人犯规了再吹哨，指挥家是在每个乐器该响的时候让它响。
    我不能等到刘志远和方敏吵完了再去做判断，我要在他们吵之前告诉他们——这个曲子该怎么弹。”
    “你现在知道了。”
    “我现在知道了。”
    俞飛鸿靠在椅背上，把手机握在手心里，看着窗外。
    阳光从玻璃窗照进来，在会议桌的长条桌面上铺了一大片金黄色的光，那些散落的文件在白光里变得有些刺眼，她把目光收回来，落在笔记本上那两个字上。
    指挥家。
    她把笔记本合上，收进公文包里，站起来，关了会议室的灯，推门走了出去。
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