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委会，怎么能帮助司机和家属调停这种家庭纠纷呢？
所以这次事件发生之后，客服部试图联系过司机几次，都是关机状态。
大家也曾揣测，司机可能是太累了，毕竟是开夜车，或许找个地方把车子停下睡了一觉。
也有可能，是带着小三去了什么地方。
总之，从时间上来看，仅仅过去24个小时，开夜车的司机一般都到第二天10:00才睡觉，也就是说，很有可能这司机去了别的地方睡觉，并不想让家里人知道。
如果这位司机是去了小三家里，那么这一通电话打给他妻子，可就是乌龙了。
但是，葛芳不能再犹豫了。
她拨通了司机家人的电话——每个司机都必须留下家属电话，第一个电话自然是配偶的。
电话响了几声，很快就接听了，电话那头传来一个粗重的农妇嗓音，“喂？找谁呀？”她一口浓重的河北话。
葛芳脑海里立刻冒出一个40多岁的粗壮的农妇形象。
“您好，我这里是滴滴平台的客服，很抱歉打扰您，这边联系您，是因为您丈夫林康泰是我们滴滴平台的注册司机。”葛芳停顿片刻，给予对方思考和回复的时间，她想看看，司机是否已到家而故意不接电话。
那头的农妇“哦”了重重一声，接着有些着急的说：“你们打来电话了呀，那可太好了，正想找你们呢，我老公昨天出车到现在还没回来呀，这是怎么回事？你们知道吗？”
葛芳心里一沉，不好，是糟糕的情况，她眼睛一转，轻声道：“我们目前还联系不上您丈夫本人。这边给您打电话，是因为有一位乘客坐他的车，发生了一点不愉快的事情，我们想找您丈夫核实；如果您丈夫回家了，或是联系上您，麻烦您第一时间给我打电话，可以吗？我的电话是135xxxxxxxx”
葛芳报出自己的手机号码。
“什么不愉快的事情啊？”农妇扯着嗓门问。
葛芳愣了一下，下意识选择回避：“不是什么严重的事情，麻烦您丈夫回家，记得让他第一时间联系我们就好，感谢您的配合，再见。”
说完她挂了电话，生怕农妇再追问下去。
葛芳思来想去，把有可能发生的几种状况，一一列出来，思索着自己的应对方案。
最终深吸一口气，鼓起勇气拨出电话，她几乎是做好了打仗的准备，要知道，这个博主很难缠，一不小心说错话，就有可能成为她的把柄，到时候再把这件事情吵的风风雨雨的，搞上热搜，那自己非但没有功劳，还会变成业界的笑话。
但是，当她打通电话以后，才发现原来这个博主并没有自己想象的那么难缠。
甚至可以说，这个叫凌岚的女孩是非常通情达理的。
“您好，我是滴滴客服3785号葛芳，专门处理您的投诉案例。请问您现在说话方便吗？”葛芳尽量让自己的声音软下来。
“是我，请问你们现在是有什么进展了吗？”那边的凌岚说话冷冰冰的，态度很疏离，这是可以理解的，这件事情发生到现在，仍然没有一个合理的答复，她的愤怒也可以理解。
葛芳让自己挤出一个笑容，甜甜道：“非常抱歉，暂时还没有太大进展，是这样的，我们已经联系了司机的家属，一旦这位司机回家，我们就会让他第一时间和我们联系。”
“什么？你是在开玩笑吗？上一个客服，叫萌萌的那个女孩，她打电话跟我说，你们已经通知了车主去警察局交代情况，现在你又跟我说你联系不上车主，你在逗我吗？”凌岚的声音里隐隐有了怒意。
糟糕！
葛芳心中警铃大作，她飞快的打开客服系统后台，查看客服和乘客凌岚的沟通记录，发现客服并未把这条信息记录上来。
那么，要么是客服忘记上报这条沟通信息，要么是凌岚在撒谎。
但第六感告诉葛芳，这个女孩没有必要撒谎，一定是该死的外包客服不负责任，她当即不好意思的笑起来：“是的，我们试图打电话联系车主，让他去警察局了。但是至今没有打通，我们也通过官方的调度系统，给司机发过短信，因为司机是夜班，现在是白天，他很可能还在睡觉。这点还请您谅解。”
“好。那么你们联系上他之后，可以通过行车记录仪第一时间查看发生了什么吧？”
“这是当然，您放心。”葛芳不明白凌岚这句话的用意，但没有追问，言多必失，她想先摸清楚凌岚的意图，到底是索要赔偿，还是身为博主想要炒作。
“我还是那个要求不变，如果你们核实是真的，那么你们那个男客服得向我道歉。就这么简单的要求，没问题吧？”
“这当然没有问题，您真是太善良了。我们为这件事情给您带来的不便，深感抱歉，感谢您的谅解，看得出来，您是一个很善良大度的女孩，非常感谢您！”葛芳由衷的说。
或许是因为她的态度打动了凌岚，凌岚的语气也缓和下来，她不再是怒气冲冲的，而是带了点抱怨的语气说：“你们公司的客服之前都是什么素质啊？一个给我打电话嘲笑，说我给司机暗示，一个问我是不是有影响力才道歉，我想请问，无论我是不是大v，难道我在乘车的时候受到伤害，要求道歉，这很过分吗？”