第二十五章我们需要公关（下）

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    克劳德这才想起来，自己把时代背景搞忘了。
    公关这个概念在20世纪初确实还处于萌芽阶段。
    现代公关学的奠基人爱德华·伯尼斯此时才刚刚大学毕业，还没有开始他的职业生涯。
    世界上第一个公关部门也才刚刚起步……
    英语中的PUbliCRelatiOnS，1882年才被提出，1906年艾维·李才把它变成现代职业原则，但也只是小众概念……
    德语对应词ffentliChkeitSarbeit大约1917年才露头，1910年的德语里根本不存在这个词……
    在这个时代，“公关”还是一个新鲜词，甚至算不上一个正经的职业，宰相能听懂他刚刚大致说的是什么都算是见多识广了……
    话说回来艾森巴赫有点东西啊，他用英语硬翻的词他居然还听懂了……
    呃……总之……这么一看建立专业公关更必要了……
    “陛下，宰相阁下，提尔皮茨阁下，请允许我用更直白的话来解释一下，我刚刚说的那个词是从英语翻过来的……我现在造一个词，ffentliChkeitSarbeit，用来称呼它……”
    “所谓公关，通俗来说就是我们需要有人专门负责说话。”
    “对媒体说什么，对公众说什么，对国会说什么，对各国使馆说什么。什么时候说，由谁说，用什么方式说。哪些话可以说，哪些话绝对不能说，哪些话要说但要用另一种方式说。”
    “这些事情不能靠临时拍脑袋决定，也不能靠每个人凭自己的直觉和情绪去判断。它需要一套标准的方法，需要有人专门盯着，需要在危机发生之前就准备好预案。”
    “这件事如果我们有一个专业的公关团队，就不会像今天这样差点酿成大祸。”
    “在维多利亚殿下接受采访之前就会有人提醒她哪些话不能说。在比洛国务秘书撰稿之前就会有人拦住他，在样报送到报社之后就会有人启动危机应对流程。”
    “我们不可能永远如今天这般幸运，哪怕两位大人和陛下明察秋毫，也终究会有所疏漏，我们德国是一个强国，不应该在这种地方如此随意……这太荒谬了……”
    克劳德话音落下，书房里安静了片刻。
    艾森巴赫缓缓点了点头：“听你这么一说，我大致了解了，许多德国企业里确实已经有在做这些事的人了。”
    “克虏伯那边十年前就有了专门的部门，负责维护企业与雇主的公众形象。你的意思是我们需要把这套做法专业化、制度化，搬到政府层面来？”
    “对。”克劳德斩钉截铁的答道，“但不止于此。”
    “我们不仅要在政府内部建立一个专门负责公关的机构，还要把它变成一门学科，一门专业课程，把它带进大学课堂。”
    “让他们学习怎么理解公众，怎么理解舆论的运行规律，怎么在复杂的利益博弈中找到一个能被大多数人接受的表达方式。”
    “这可不是简单的教人怎么耍嘴皮子，这是一门研究公众意见如何形成，又如何传播，又应该如何被引导的科学。”
    “一门科学？”提尔皮茨反问道，“舆论这东西虚无缥缈又捉摸不定，这也能成为科学？”
    “为什么不能？化学是科学，因为它研究物质的规律，经济学是科学，因为它研究资源的规律，那么研究意见的规律为什么就不能成为一门科学？”
    “舆论确实虚无缥缈，但它有规律可循，这一行就是用来探寻这个规律并且运用这个规律的。”
    “一条消息在什么情况下会被相信？在什么情况下会被质疑？什么人说话最有说服力？什么时机发布效果最好？这些问题都是有答案的，只是还没有人系统地总结过它们。”
    “如果我们能把这些规律总结出来，形成一套方法论，然后把它教给我们的学生，让他们毕业后进入政府，进入企业，进入报社，那十年之后德国在这个领域就会领先整个欧洲。”
    艾森巴赫沉默地听着，提尔皮茨则低着头，看不出是赞同还是质疑。
    “……你说完了？”
    “说完了，陛下。
    “那你需要什么？”
    克劳德沉默了片刻，在心里把所有的需求和条件过了一遍，然后开口道：
    “我需要三样东西，首先我需要一批学员，得有一定文化基础，最好还是些无处可去的落魄鬼，或者旧体制内的失意者。”
    “其次我需要一笔经费，我要租场地，印教材，付薪水，维持日常运转。这笔钱不能今天拨了明天断，否则我教到一半人就散了。”
    “最后我需要一份授权，我需要您和宰相阁下的联合授权。白纸黑字，写明这个机构是奉皇帝和宰相的共同意志建立的，享有在舆论事务上的专业建议权。

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第二十五章 我们需要公关（下）

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