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。”
“可以。”
“明天早上，我给你答复。”
林知微点点头，拿起包准备离开。
走到门口时，她忽然停下。
“程意。”
“嗯？”
“你昨天去承星找我，是谁告诉你应该找我的？”
程意顿了一下。
“启衡资本的人。”
林知微回头。
“谁？”
“陆沉。”
这一次，轮到她安静了。
原来陆沉比她想得还要早看出问题。
不是今天，不是昨晚。
可能更早。
更早的时候，他就已经知道，承星真正值得看的那个人是谁。
林知微没有再追问，只点了点头，推门出去。
外面的阳光比早晨强了很多，照在工厂白墙上，反得有些刺眼。
她站在台阶上，眯了下眼。
然后拿出手机，给陆沉发了一条消息。
“见微生物，你介绍的？”
那边回得很快。
“算是。”
“为什么？”
这次，他隔了半分钟才回。
“因为我不喜欢看聪明人替蠢人继续打工。”
林知微看着那行字，忽然笑了。
风从厂区吹过来，带着一点原料和阳光混在一起的味道。
她抬头看向远处仓库屋顶，心里第一次有了很具体的预感。
也许她真的可以不用回头。
可“也许”这两个字，对林知微来说从来不够。
她做项目的时候，最不喜欢的就是模糊判断。什么“差不多能做”“大概有机会”“先试试再说”，这种话在她这里都等于没有结论。
所以从厂区台阶走下去后，她并没有直接离开，而是转身又回了仓库。
这一次，她不是看大面。
她开始一项项抠细节。
先看批次。
哪些货是三十天内能出掉的，哪些货已经是典型的沉货，哪些退回来的货还能二次包装，哪些东西该直接报损，她一路看一路问，语速不快，问题却一个比一个准。
仓储主管起初还绷着，后来被问得额头直冒汗，到最后几乎是有什么说什么。
“这批包材为什么没退？”
“因为前负责人说后面说不定还能用。”
“说不定，等于没判断。那现在库存占款是多少？”
“大概……”
“我要准确数。”
“四十七万。”
“四十七万的纸盒，压在一家公司六周现金流的账上，你们还敢说只是‘以后可能用得上’？”
没人敢接。
程意站在一旁，脸色一阵红一阵白。
可她知道，林知微没有故意给她难堪。
她只是把过去一直没人真正点破的病灶，一针见血地翻出来了。
从仓库出来后，林知微又去看了客服工位。
客服部一共六个人，办公室不大，桌上堆着一摞摞被打印出来的差评记录和平台申诉单。过去在承星，她要求客服、内容、产品、投放每周至少做一次联动复盘，因为很多决定品牌能不能长下去的信号，都藏在最原始的一线反馈里。
可见微显然没有这个习惯。
她随手翻了十几页记录，很快就看见了同一类问题反复出现。
“主播说得太夸张。”
“用着没问题，但和宣传说的不一样。”
“客服只会赔偿，不会解释。”
“我其实想问成分适不适合我，但没人能说清楚。”
林知微把纸页合上，看向程意。
“你们客服培训是谁做的？”
“前市场负责人让外包团队写的话术。”
“外包团队连产品都没用过吧。”
程意沉默。
不用回答，答案已经在脸上。
（本章未完，请点击下一页继续阅读）第4章她先去看工厂(第2/2页)
林知微转头问客服组长：“如果现在让你们重新做一版针对油敏皮人群的答疑，你们多久能出？”
组长明显愣住了。
“我、我们没做过这么细的人群版。”
“那现在开始做。”
林知微把那摞差评单推过去。
“先把高频问题按‘使用感、见效周期、刺激风险、搭配禁忌’四类分出来，明早十点前给我一版。”
组长下意识看向程意。
程意抿了抿唇，终于说：“按她说的做。”
这一句话出口的时候，房间里所有人都敏锐地察觉到了一点变化。
不是林知微已经接手了。
而是程意第一次在团队面前，实质性地把某种决策口让了出来。
下午三点，几人又去了灌装线。
机器没停，工人动作也不乱，但整体节奏偏