第八回：团队磨合

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    第八回：团队磨合(第1/2页)
    “兄弟配送队”正式挂牌营业的第三天，我就深刻体会到一个道理——打江山容易，守江山难，而把一群性格各异、心思不同的外卖骑手，拧成一股绳，比打十次“极速配送”、干翻八回“快送达”都难。之前整顿团队、培训骑手的时候，大家看着都挺听话，一个个点头哈腰说“林哥放心，跟着团队好好干”，结果等真正开始接单跑单，各种妖魔鬼怪就全冒出来了，分歧吵得能把我们租的办公室屋顶掀翻。
    先说接单策略这事儿，简直是我们团队的“第一大矛盾***”，吵得比隔壁菜市场大妈抢打折菜还凶。一方是以老骑手老周为首的“高价单激进派”，另一方是以王小胖为代表的“稳当派”，两拨人各执一词，谁也不服谁，每天在办公室吵得面红耳赤，连涛子的眼镜都被吵得滑到鼻尖好几次。
    老周这人，四十出头，跑外卖跑了五年，算是我们团队里的“老油条”，皮肤黑得跟炭似的，手上全是老茧，据说以前单枪匹马跑单的时候，一天能挣一千多，主打一个“敢闯敢拼”。他最瞧不上的就是跑近距离的小单，觉得“赚小钱浪费时间，纯属磨洋工”。每次开会讨论接单策略，他都第一个拍桌子，嗓门比强子还洪亮：“我说兄弟们，咱们出来跑外卖图啥？不就是为了多挣钱吗？那些近距离的小单，三五块钱配送费，跑一趟来回十分钟，纯属瞎折腾！远一点的高价单，配送费十几二十块，虽然路远一点，多花半小时，但一趟顶三趟，多香啊！”
    他一边说，一边拍着自己的电动车坐垫，那坐垫都被他拍得咯吱响：“我跟你们说，我昨天接了一个从市中心送到郊区的单，配送费二十五块，还加了十块小费，来回也就一个小时，顶你们跑一下午小单！咱们团队现在八十多个人，要是都盯着那些小单，什么时候才能发家致富？什么时候才能开上自己的配送公司？”
    老周的话一说完，他身后几个跟他一样想多挣点快钱的骑手就跟着附和，一个个拍着大腿喊“周哥说得对”“就该接高价单”。其中有个叫赵磊的年轻骑手，刚加入团队没几天，急着赚钱交房租，嗓门最大：“对！周哥说得太对了，我就是冲着重金单来的，小单挣那点钱，够干啥的？不够我一天饭钱！远就远点，多跑几公里，多挣几十块，值！”
    这边刚喊完，王小胖就急乎乎地站了起来，脸憋得通红，胖乎乎的手攥得紧紧的，声音有点发颤，但语气特别坚定：“不行不行！周哥，磊哥，你们说得不对！远单是挣钱多，可风险也大啊！咱们魔都的交通，你们又不是不知道，早晚高峰堵得跟停车场似的，郊区的路又偏，有的小区连导航都找不到，万一超时了，罚款不说，还得被客户投诉，影响咱们团队的口碑！”
    王小胖说着，从口袋里掏出一个皱巴巴的小本子，翻开给大家看，那本子上密密麻麻记着他每天的送单记录：“你们看，我每天接的都是周边三公里以内的小单，虽然每单钱不多，但胜在稳定，一天能跑一百多单，准时率百分之百，从来没被投诉过，也没罚过款，一个月下来，也能挣一万多，不比跑远单差！”
    “就是！小胖说得对！”旁边一个叫李姐的女骑手也跟着附和，她是团队里为数不多的女骑手，做事细心稳重，主要负责小区周边的订单，“远单看着挣钱多，可万一遇到堵车、客户不在家，或者餐品洒了，不仅挣不到钱，还得倒贴，得不偿失。咱们做外卖，稳字当头，先把口碑保住，订单自然会越来越多，何必冒那个险？”
    李姐的话，得到了不少骑手的认同，尤其是那些上有老下有小、求稳不求快的骑手，纷纷点头表示支持。两拨人瞬间吵了起来，激进派说稳当派“没出息、不敢闯”，稳当派说激进派“太冒进、不踏实”，吵得不可开交，连王哥想插话都插不上，急得抓耳挠腮。
    我坐在办公桌后面，看着眼前这混乱的场面，头都大了，感觉太阳穴突突直跳，比当初被叛徒背叛还闹心。强子站在我旁边，脸色越来越沉，拳头攥得咯吱响，好几次都想上前制止，都被我拦住了——我知道，这事儿不能硬来，要是强子一发脾气，把人得罪了，团队就更难磨合了。
    涛子推了推眼镜，一脸无奈地凑到我身边，小声说：“林哥，这事儿不好办啊，两拨人都有道理，老周他们想多挣钱，小胖他们想求稳，各有各的心思，根本拧不到一起。要不，咱们就顺其自然，让他们各自接单？”
    “顺其自然？”我苦笑一声，“涛子，你想得太简单了。咱们是一个团队，要是各自为战，想接什么单就接什么单，不乱套才怪！到时候，远单没人接，或者近单没人跑，客户投诉一大堆，咱们好不容易攒下的口碑，就全毁了！”
    李磊也凑了过来，皱着眉头说：“林哥，我觉得，咱们可以折中一下，比如，安排一部分经验丰富的骑手，专门接远单，确保他们能准时送达；另

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