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    光头老人居然自己送上门。他也没有排号，直奔倪真真的柜台走去。
    钱丽娜瞧见了，心想这下有热闹看了。
    老头昨天在倪真真那里得了便宜，今天又来撞大运，相同的手法再来一次，说不定又能白得三百块钱。
    谁知道没等倪真真开口，老人率先道：“姑娘，你昨天是不是多给了我三百块钱。”
    倪真真抬起头，外面的阳光直射进来，弄得她睁不开眼。等她适应了光线，这才看清眼前的老人是谁，倪真真赶忙道：“对，是有这么回事，我给您打电话就是想说这个事。”
    老人说：“我来还钱了。”
    原来老人真的把倪真真的电话当成诈骗电话，“我儿子说了，陌生号码一律不接。”
    他掏出三百递给倪真真，调侃道：“吓坏了吧？别人咱可不好说，到我老李这儿，你放心，绝不会干那种昧良心的事，你们年轻人，不容易。”
    老人把钱放在上衣内兜，离心脏最近的地方，这么冷的天，还带着烫人的温度。
    倪真真拿着失而复得的三百块钱，不敢相信这是真的。不管怎么说，这件事确实是她的错，她应该有所表示。
    “您是专门跑了一趟吗？太不好意思了。”倪真真拿出一百递还回去，“我给您打车费，您一定要收下。”
    “要什么打车费？”老人不屑道，“早上遛弯，顺便的事，你别看我现在这样，往上三代也是有头有脸的，哪儿能要你这个钱。”
    倪真真还想给，老人坚决不要。
    拉扯间，倪真真倒是想起来一件一直困扰她的事情，“对了，有一件事我一直想问您，我们的服务是不是有什么不周到的地方？您好像每次都按不满意。”
    “是吗？”老人疑惑道，“我按的是不满意？”
    他拿起评价器仔细看了半天，接着猛拍大腿，懊恼道：“原来这边是‘不满意’，这边才是‘满意’，你瞧我这眼神，对不住对不住。要不我现在给你按个满意？你要几个我按几个。”
    原来又是一场误会，倪真真哭笑不得，“您的好意我心领了，按就不用了。”
    老人特别抱歉，“没给你们造成什么麻烦吧？”
    怎么没有？一个“不满意”差不多有十块钱，不过也无所谓了，老人也不是故意的。
    “您放心吧，没有。”倪真真笑着说道。
    老人这才松了口气，他向倪真真挥了挥手，“钱也送到了，我该走了，你忙着吧。”
    可惜有防弹玻璃隔着，倪真真不能送老人出去，她甚至连目送都来不及，立即叫了下一位客户。
    很快，那句每天都会重复无数遍的话再次响起，“您好，请问您需要什么服务？”
    也许是因为阳光正好，漫天的冰雪开始融化，倪真真说这句话时的语气似乎比以往任何一次都要温暖。
    事情圆满解决了，钱丽娜却一点也高兴不起来。
    为什么会这样？她不断地问自己。
    为什么倪真真短款了，对方会一分不少地送回来，她短款了，却碰不上这样的好事。
    在钱丽娜片刻的失神中，玻璃外的人等不及了，一个中年女人拍着桌子破口大骂：“你没吃饭吗？怎么这么慢，傻叉！”
    钱丽娜早就习惯了，银行规定，在给客户递东西时必须使用服务用语，不过她也懒得说了。
    她把一千元现金递给那个女人，那个女人没有接，而是用命令的口吻道：“存一百。”
     不是刚取了一千，怎么又要存一百？
    女人见她没动，气急败坏地继续道：“你聋了？没听见吗？我让你存一百！”
    钱丽娜明白了，这是遇上找茬的。她先取一千，再一百一百地存，然后再取一千，再一百一百地存，女人不为存钱也不为取钱，就是为了折腾她。
    她是哪里得罪她了吗？
    钱丽娜想起来了，前几天，这个女人拿着银行卡在ATM机取钱，输错秘密后卡被锁了，她拿着卡到柜台解锁，钱丽娜发现不是她本人的卡，就没给她办。
    女人说卡是老公的，请她通融通融。
    “通融？”
    钱丽娜不是没通融过，她刚上柜台的时候，遇见一个来存钱的老奶奶。
    老奶奶拿着一个布包，里面装着一把零钞还有一张一百，每张钱都是皱皱巴巴的，一看就知道攒了很久。
    不巧的是，那张一百是假的。
    钱丽娜告诉她，按照规定，□□必须当场收缴。
    老奶奶当即哭了出来，求她通融通融，“你不能全拿走，给我换张五十的也行，求求你了。”
    不知怎么，钱丽娜在那一刻想到了自己的奶奶，她一时心软，把钱还了给她。
    那时的她还在为自己做了一件好事而沾沾自喜，没想到第二天，老奶奶的子女们一起堵在银行门口，非说老奶奶来存钱，钱

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