第二百九十八章一纸留言雷霆督办

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    第二百九十八章一纸留言雷霆督办(第1/2页)
    高铁穿梭过州兰市的城郊田野时，窗外的暮色正浓，而市委书记办公室里，黄江北的眉头却越皱越紧。
    办公桌上摊着的，是一封来自省信访局转递的实名留言，字迹潦草却字字带泪，写的是一家三口来州兰旅游，遭遇黑车揽客、低价团陷阱，最终被强制购物、暴力殴打，投诉无门的遭遇。
    留言里的细节，像一根根细针，扎得黄江北心口发闷。游客一家下高铁就被黑车司机哄骗，拉进了州兰风景旅游公司。先是被推销“1800元二日纯玩无购物”的套餐，却被告知不含住宿；转头又被忽悠“2000元包住宿不强迫购物”，人生地不熟的一家三口咬咬牙交了钱，谁料这竟是噩梦的开始。
    所谓的住宿，是靠山而建的狭小民居，房间不足五平米，陡峭的楼梯让人步步惊心。刚一上车，导游的嘴脸就变了，扯着嗓子说自己没工资，全靠购物提成过活，话里话外挤兑着“怕花钱就别出来玩”。
    第一站不是景点，而是卖银器的村子，号称纯手工打造，动辄上千的价格让游客望而却步。谁想不买就不准上车，一车人被逼着掏了腰包。紧接着是玉器店，大厅里的玉器标价上万，每个游客身边都跟着一个销售，轮番洗脑推销。那一家三口本就家境拮据，实在拿不出钱，竟被导游指着鼻子破口大骂。
    他们掏出仅有的二百元求情，却被断然拒绝。直到其他游客买得差不多了，导游才把他们拽到另一个展厅，逼着买了一千多的便宜玉器才算罢休。本以为到此为止，谁料返程车上，导游又推销起当地特产，强逼着每家至少买三百元的。
    两天的行程，景点只去了两个，购物店却进了三家。第二天的玉器店，一家三口实在没钱再买，导游当场翻脸，一把抓起男游客的衣领，抬手就是两巴掌。男游客怒火中烧，和导游扭打起来，司机见状立刻加入，两个打一个，玉器店的工作人员也围了上来，对着一家三口拳打脚踢。男游客被打得头破血流，妻子上前拉架被推倒在地，连孩子都没能幸免，挨了好几巴掌。
    最后，他们被丢在路边，连返程的车都不准上。报警后，派出所民警赶到现场，草草看了看伤势，只说“双方因消费纠纷引发肢体冲突”，让男游客先去医院验伤，却对调取旅行社、玉器店监控的要求避而不谈，更没提传唤涉事导游。游客再三追问处理进展，民警只是含糊回应“等验伤报告出来再说”，眼看投诉无门，还怕留在当地再遭报复，一家三口只能连夜逃离州兰，留下了这封投诉留言。
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    黄江北捏着信纸的手指微微收紧，胸腔里的火气一点点往上涌。他先拨通了州兰风景旅游公司的电话，接线员听完情况，轻飘飘一句“我们不知道这个事”就想搪塞过去。黄江北压着怒火，又打给市旅游局，得到的答复竟是“没接到相关投诉”。
    再打给事发地派出所，民警倒是承认有这个案子，却依旧重复“要等验伤报告，游客当时急着回家，没法深入处理”的老调。
    黄江北的脸色沉得能滴出水来，再次拨通旅游公司的电话，要求立刻查清涉事导游的身份。接线员的语气瞬间不耐烦起来，扯着嗓子回应：“涉事导游是临时外包的，跟我们公司没签正式合同，根本查不到信息。”
    黄江北冷声追问：“警方都出警立案了，你们作为主体公司，会连外包人员的基本信息都不备案？”
    “公司这么大，合作的导游几百个，不可能每个都登记得清清楚楚。”接线员的声音里满是敷衍，“你有意见就去走正规投诉渠道，在这打电话有什么用？”
    说完，电话直接被挂断。
    忙音声在听筒里响起，像一根***，瞬间点燃了黄江北的怒火。他这辈子最在意的就是家人，连自己的母亲是谁都无从知晓，如今为了替受害游客讨个公道，竟被人如此轻慢敷衍。
    怒火翻涌间，黄江北抓起桌上的红色电话，打给了市委秘书长，声音冷得像冰：“立刻通知市纪委、市公安局、市市场监管局，成立联合专案组，针对州兰风景旅游公司及涉事黑导游、黑车问题展开全面调查。务必彻查到底，挖出背后的利益链条，给受害游客一个交代，给州兰的旅游市场一个清朗的环境！明天一早，我要看到初步调查结果！”
    电话那头的秘书长，被这股雷霆之怒震得心头一跳，连声应下。挂了电话，黄江北望向窗外的夜色，州兰的旅游市场乱象丛生，背后定然牵扯着盘根错节的利益关系。这一次，他非要撕开这层黑幕不可。
    办公室里的灯光，映着他坚毅的侧脸，一场席卷州兰旅游行业的整治风暴，已然箭在弦上。

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