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第二,S国检测中心是天穹集团的长期合作机构,而‘笑笑’近期拒绝了天穹的不平等合作要求,不排除这是竞争对手的恶意打压。
(本章未完,请点击下一页继续阅读)第176章:暗处的獠牙,质检危机(第2/2页)
我们已经邀请国家纺织品质量监督检验中心进行第三方检测,相信很快就能还‘笑笑’一个清白。”
这场专访进行了20分钟,林凡始终保持冷静、坦诚的态度,用数据和事实回应质疑。
专访结束后,《环球消费品》第一时间发布了题为《对话林凡:国货品牌的品控底气与危机担当》的文章,文中附上了“笑笑”的检测报告和生产视频,迅速在行业内引发热议,不少国货品牌创始人转发支持,为“笑笑”发声。
与此同时,张薇的危机处理小组也传来好消息。
公关部成功联系到15位育儿博主和3家主流母婴媒体,他们纷纷发布了“支持‘笑笑’,等待官方结果”的内容,有效对冲了负面舆情。
客服团队接听了800多个咨询电话,通过耐心解释和数据展示,大部分家长表示愿意等待抽检结果,退货申请量逐渐稳定下来。
王猛那边则有了初步线索。
安恒信息的技术团队追溯到,其中12个举报IP来自S国驻华大使馆附近的写字楼,另外38个IP是虚拟VPN地址,但通过流量分析,发现这些IP曾多次访问天穹集团的官网和采购平台。
“林总,基本可以确定,举报和天穹脱不了干系。”王猛在电话里说道,
“我还查到,绍兴印染厂的一个技术员,上周和天穹的采购经理在咖啡馆见过面,我已经让印染厂的负责人盯着他了,不让他接触核心生产数据。”
“盯紧他,但不要打草惊蛇。”
林凡叮嘱道,“另外,让安恒信息的团队继续深挖,看看能不能找到天穹直接操作的证据,比如邮件、聊天记录之类的。”
然而,坏消息也随之而来。品控部总监赵姐发来消息,称在龙华仓库抽样时,发现有两箱“森林之歌”的服饰包装有轻微破损,抽样人员已经将这两箱产品作为重点样本带走。
“林总,我怀疑这两箱被动过手脚,包装上的封条有重新粘贴的痕迹。”赵姐的声音带着焦虑,“我已经拍照留证了,也跟抽样的李科长说明了情况,但他说会按正常流程检测。”
林凡的心沉了下去。
他知道,这很可能是天穹的后手——通过某种方式篡改部分产品,让抽检结果出现“异常”,哪怕只是个别样本,也能在舆论上给“笑笑”致命一击。
“赵姐,你把封条的照片发给王律师,让他提交给监管局,同时保留好仓库的监控录像,证明这两箱产品在入库时是完好的。”
更棘手的是,渠道商那边开始施压。
全国最大的母婴连锁渠道“爱婴岛”的采购总监打来电话:“林总,现在网上的负面消息太多,我们已经收到不少加盟商的投诉。
如果三天内没有权威的澄清结果,我们可能要暂时下架‘森林之歌’系列,避免影响我们的品牌声誉。”
“李总,请再给我三天时间。”林凡语气诚恳,“监管部门的抽检结果预计三天内就能出来,第三方检测也会同步完成。
‘笑笑’的品质你是了解的,我们合作两年,‘森林之歌’从来没出过问题,这次一定是误会。”
经过反复沟通,李总终于松口:“好,我信你一次。但三天后如果没有明确结果,我们只能按规定办事。”
挂了电话,林凡揉了揉发胀的太阳穴。他看了一眼时间,距离举报发生已经过去四个小时,这场与时间的赛跑,才刚刚开始。
他起身走向临时办公室,那里有他的团队,有他们共同的战场。
临时办公室里灯火通明,张薇正在和公关部的人讨论第二份声明的内容,桌上堆满了检测报告和资料;
王猛对着电脑屏幕,和安恒信息的技术人员视频会议,屏幕上是密密麻麻的IP地址数据;赵姐刚从龙华仓库回来,正在整理抽样过程的详细记录。
看到林凡走进来,所有人都停下了手中的工作,目光聚焦在他身上。
“大家辛苦了。”
林凡拿起桌上的矿泉水,分给每个人,“现在情况虽然复杂,但我们的优势在自己手里——产品没问题,证据很充分。
只要我们团结一心,一定能度过这个难关。”
“林总,你放心,我们都在。”张薇举起手中的声明初稿,“第二份声明我们加入了更多细节,包括原料溯源信息和消费者见证,马上就能发布。”
王猛也补充道:“IP追溯有了新进展,那12个来自S国大使馆附近的IP,关联到一个注册在香港的空壳公司,这个公司的法定代表人,曾经在天穹集团任职过。
那个印