第三百五十二章回扣

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    第二天上午，正当郑昊全力应对质量危机时，一个更加棘手的问题浮出水面。
    “昊弟，你过来一下，有重要情况要汇报。“郑国庆脸色阴沉地走进办公室。
    “什么情况？“郑昊抬起头，从弟弟的表情看出事情不简单。
    “你跟我来，最好别让其他人听到。“郑国庆环顾四周，压低声音说。
    两人来到一个相对僻静的会议室，郑国庆关上门后才开口。
    “昊弟，我发现销售部门有人收回扣。“他直接说出了问题。
    “回扣？“郑昊一愣，“什么回扣？“
    “就是客户给的好处费。“郑国庆拿出一个小本子，“我昨天在处理客户投诉时，偶然发现小张的这个记录本。你看看这些记录。“
    郑昊接过本子，仔细翻看起来。本子上密密麻麻记录着一些数字和代号，虽然很隐晦，但还是能看出一些端倪。
    “4月3日，济南，老李，500“
    “4月10日，青岛，王总，300“
    “4月15日，徐州，刘厂长，800“
    “这些数字是什么意思？“郑昊问道。
    “我仔细分析了，这应该是收取回扣的记录。“郑国庆解释道，“日期、地点、客户代号，还有金额。我对照了一下我们的销售记录，时间和地点都能对上。“
    郑昊的心情更加沉重。质量问题还没解决，现在又出现了回扣问题。这两个问题如果联系起来，后果不堪设想。
    “小张现在在哪里？“
    “我让他在办公室等着，没有告诉他原因。“郑国庆说，“昊弟，这个问题怎么处理？“
    郑昊沉思片刻：“先把他叫过来，问清楚情况再说。“
    很快，销售员小张忐忑不安地走了进来。他是去年招来的大学生，平时工作还算认真，但经验不足。
    “小张，坐下吧。“郑昊尽量保持平静，“有些事情想了解一下。“
    “郑厂长，您说。“小张紧张地坐下，似乎已经察觉到了什么。
    郑昊把记录本放在桌上：“这是你的吧？“
    小张看到本子，脸色瞬间变得苍白：“郑厂长，我...我可以解释。“
    “那你解释一下。“
    小张深吸一口气：“这些确实是客户给的好处费，但我没有放进自己口袋。“
    “那放哪里了？“
    “我...我用这些钱给客户解决问题了。“小张结结巴巴地说，“比如车子出现质量问题时，我用这些钱安排维修，或者给客户一些补偿。“
    “为什么要这样做？“郑昊继续追问。
    “因为...因为质量问题越来越多，客户投诉也越来越厉害。“小张低着头说，“我怕影响公司形象，就想着用这种方式平息客户的不满。“
    郑国庆听了很生气：“你知不知道这样做的后果？收受回扣本身就是错误的，而且还瞒着公司私下处理质量问题，这是在掩盖问题的严重性！“
    “我...我也是为了公司好。“小张辩解道。
    “为公司好就应该如实汇报问题，而不是私下收受好处费。“郑国庆严厉地说，“你这样做只会让问题更严重。“
    郑昊看着这个年轻的销售员，心情很复杂。从动机上讲，小张确实是为了维护公司利益，但方法完全错误。更严重的是，这种做法掩盖了质量问题的真实情况，延误了问题的及时发现和解决。
    “小张，你知道这样做有多大危害吗？“郑昊语重心长地说，“首先，收受回扣本身就违反了公司规定，也违背了商业道德。其次，你私下处理质量问题，让我们无法及时了解问题的严重程度，错过了最佳处理时机。“
    “我知道错了。“小张懊悔地说，“但我真的没有私吞这些钱，都用在客户身上了。“
    “这不是私吞不私吞的问题。“郑昊说，“这是原则问题。企业的信誉不能建立在这种灰色手段上。“
    正在这时，老王头推门进来。听说这边在处理回扣问题，他专门过来了解情况。
    “郑厂长，我听说小张的事了。“老王头说，“我觉得这事也不能全怪他。“
    “怎么说？“
    “小张是个好孩子，工作很认真。“老王头为小张说情，“他收这些好处费确实不对，但动机是好的，都是为了公司利益。再说，这种做法在其他企业也很常见，不算什么大事。“
    “老王头，这话不对。“郑国庆反驳道，“别人做错事，不代表我们也可以做错事。我们西尧重工要坚持原则，不能搞这些歪门邪道。“
    “话是这么说，但也要实事求是。“老王头坚持自己的观点，“现在市场竞争激烈，不给客户点好处，人家凭什么买你的产品？小张这样做，也是迫不得已。“
    听到老王头这样说，郑昊心里更加复杂。他知道老王头是好心，但这种观念是错误的。如果企

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第三百五十二章 回扣

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