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缺乏体验感。我们正好卡在这个空档期,打出差异化。”
正说着,门外传来脚步声。刚才那名店员探头进来:“陈总,有位顾客想找您。”
“我不见客。”陈远皱眉。
“她说……她是您的老同学,姓林。”
两人对视一眼,皆是一愣。
“林婉?”方幼晴脱口而出。
陈远神色微变,随即恢复如常:“让她进来吧。”
不到一分钟,门口出现一个身穿驼色大衣的女人。她约莫二十七八岁,妆容精致却不张扬,手里牵着一个约莫两岁的男孩。孩子穿着小熊图案的毛衣,脸颊红扑扑的,见到陌生人也不怯场,反而好奇地四处张望。
“好久不见。”林婉微笑,“没想到你会开母婴店。”
“也没想到你会来。”陈远语气平淡,却还是让店员搬了椅子进来。
方幼晴不动声色打量着眼前的女人??传闻中陈远大学时期的暗恋对象,成绩优异、家境优渥,毕业后进了外企,据说年薪百万。如今看来,传言不虚。
“我是带孩子来做早教测评的,顺路逛了逛。”林婉坐下,轻轻拍着儿子的背,“没想到一进门就觉得风格眼熟,后来看到logo设计,才确认是你开的。”
“你还记得这个?”陈远指了指墙上挂着的品牌标识??一只抽象化的小鹿,在晨曦中奔跑。
“当然。”她笑,“当年你参加校园创业大赛的设计稿,原型就是它。”
空气一瞬间安静下来。
方幼晴心头莫名涌上一股酸意。她知道那段往事:大三那年,陈远组队参加全国大学生创新创业大赛,项目正是“新型育儿消费品品牌”,虽然最终未获奖,但那份策划案被多位评委称赞“极具前瞻性”。而当时担任评审团助教的,正是林婉。
“那你现在……”她试探着问,“也是做相关行业?”
“我在一家跨国母婴集团做亚太区市场总监。”林婉语气自然,“不过更多是资本运作层面的工作,离一线有点远了。”
“听起来很厉害。”方幼晴笑了笑,“那你对我们这家小店,有什么评价?”
林婉环顾四周,认真道:“选址合理,动线流畅,用户体验优于90%的同类门店。但如果要说缺点……”她顿了顿,“产品线太窄,缺乏高端进口品类支撑品牌形象。”
陈远点点头:“我们在做减法。现阶段主推自有品牌,确保品控闭环。高端线会在明年Q2上线。”
“明智。”她赞许地看了他一眼,“看来这些年你成长了不少。”
话音落下,小男孩突然挣脱母亲的手,摇摇晃晃跑向货架角落的一个玩具展示台。那里摆着一套木质拼图,图案正是一只小鹿。
“崽崽!”林婉急忙起身追过去。
陈远也跟着走了过去。只见孩子拿起一块拼图片,努力往板上塞,可惜方向错了,怎么都放不进去。他蹲下身,轻声说:“要不要叔叔帮你?”
男孩抬头看他一眼,竟乖乖点头。
陈远接过拼图,耐心引导他调整角度,终于成功嵌入。孩子咧嘴一笑,奶声奶气说了句:“谢谢叔叔。”
林婉站在一旁,眼神复杂。
“你以前最讨厌小孩的。”她忽然说。
陈远站起身,拍了拍裤子:“人总会变。”
“是因为她吗?”林婉看向方幼晴,目光意味深长。
全场寂静。
方幼晴心跳漏了一拍。她想反驳,却又不知从何说起。她和陈远的关系,从未正式对外公布过,甚至连“情侣”这个词都没说过几次。他们更像是彼此生命中的支柱,无需定义,却密不可分。
“是因为责任。”陈远回答得干脆,“也是因为看到了这个行业的真实需求。每一个父母都想给孩子最好的,可很多时候,他们连‘什么是最好’都不知道。我想改变这一点。”
林婉久久未语,最终只是轻轻抚摸孩子的头:“或许吧。但我总觉得,有些改变,是从某个人开始的。”
说完,她抱起孩子:“今天打扰了,改天请你吃饭,聊聊老同学近况?”
“再说吧。”陈远淡淡回应。
目送母子二人离去,方幼晴终于忍不住问:“你们……以前到底怎么样?”
“普通同学。”陈远望着电梯关闭的方向,“她帮过我一次,仅此而已。”
“可她看你的眼神……”
“那是过去的事。”他转头凝视她,“我现在眼里只有你,还有我们的事业。你要相信这一点。”
方幼晴咬了咬唇,终究点了点头。
回到前台,店员递来一份报表:“陈总,今天上午营业额突破二十万,客单均价比预期高出37%。”
“不错。”陈远扫了一眼数据,“继续保持服务标准,尤其是新手妈妈的咨询环节,必须一对一跟进。”
“明白。”
方幼晴看着忙碌的店铺,忽然有了主意:“要不……我们也推出会员制?比如年度订阅,赠送育儿顾问服务、优先参与线下活动之类的。”
“好想法。”陈远眼睛一亮,“还可以加入成长档案功能,记录宝宝发育情况,智能推荐适龄产品。”
“这样一来,粘性就更强了。”
两人越聊越兴奋,仿佛又回到了当初挤在出租屋里熬夜写商业计划书的日子。
中午时分,他们在商场顶层的日料店简单用餐。窗外城市高楼林立,车流如织。
“你说我们会一直做下去吗?”方幼晴夹起一片三文鱼。
“当然。”陈远喝了一口茶,“这才刚开始。”
“可有一天,如果我们有了自己的孩子……”
筷子微微一顿。
他抬眼看向她:“你想当妈妈了?”
“不是。”她摇头,“我只是在想,当我们真正为人父母的时候,会不会更加理解这些顾客的心情。”
陈远沉默片刻,伸手覆上她的手背:“那一天,我会比现在更努力,给你们最好的生活。”
阳光斜照进来,映在两人交握的手上。远处孩童的笑声隐约传来,像是未来的回响。
饭后,他们再次巡视门店。一位新手妈妈正抱着哭闹的婴儿站在奶粉区发愁,店员正耐心讲解冲泡比例。另一侧,爸爸模样的男人笨拙地试用安抚奶嘴,引来周围善意的笑声。
这一切真实而温暖。
临走前,陈远站在门口回望整家店铺,轻声说:“这不仅仅是一家店,它是无数家庭的第一站。”
方幼晴靠在他肩上,微笑:“那我们就把它变成最值得信赖的那一站。”
夜幕降临,城市灯火渐次点亮。而在某个不起眼的写字楼里,财务部正加班整理最新财报。其中一页赫然写着:
【项目名称】:幼鹿计划
【单店月均营收】:687万元
【用户留存率】:79.3%
【目标达成进度】:142%
而在备注栏,有一行手写字迹:
“他们说我们疯了,非要从最难做的赛道杀出血路。可我们知道,有些事,不做不行。”